Applicables à toute réservation avec rendez-vous effectuée sur KinoBooking.
KinoBooking est une plateforme qui met en relation des clients et des établissements (salons de coiffure, salons de beauté, établissements Horeca...) à Kinshasa et Lubumbashi. KinoBooking facilite la prise de rendez-vous mais n'est pas partie à la prestation rendue par l'établissement.
Envoyer une demande de réservation avec rendez-vous est gratuit et non engageant. Elle ne devient un rendez-vous confirmé qu'après validation par l'établissement et paiement de l'acompte demandé.
L'établissement s'engage à répondre à toute demande de réservation (validation ou refus) dans un délai de 2 heures, pendant ses heures d'ouverture déclarées. Une demande reçue en dehors de ces heures est traitée dès la réouverture. Il s'agit d'un engagement de moyens de l'établissement envers le client ; il n'engage pas la responsabilité de KinoBooking, simple intermédiaire technique entre les deux (voir article 8).
Une fois votre demande validée, l'établissement vous communique le montant de l'acompte et ses coordonnées mobile money. Cet acompte confirme votre créneau et reste acquis à l'établissement : il n'est pas remboursable, sauf décision contraire de l'établissement lui-même.
Si vous ne pouvez pas honorer votre rendez-vous, prévenez directement l'établissement sur WhatsApp, le plus tôt possible, en indiquant votre numéro de suivi. Le report ou le remboursement éventuel de l'acompte dépend uniquement de la politique de l'établissement concerné.
Si vous ne vous présentez pas à votre rendez-vous sans avoir prévenu l'établissement au préalable, l'acompte payé est définitivement perdu.
La file d'attente sans rendez-vous ne demande aucun acompte. Une place dans la file n'est pas garantie : elle dépend de la disponibilité de l'établissement au moment de votre prise en charge.
KinoBooking met en relation clients et établissements. La gestion du rendez-vous, l'encaissement de l'acompte et la prestation elle-même relèvent exclusivement de l'établissement. KinoBooking n'intervient pas dans un litige entre un client et un établissement.
Votre nom et votre numéro de téléphone ne sont transmis qu'à l'établissement concerné par votre réservation, pour vous contacter à ce sujet.
KinoBooking peut modifier ces conditions générales de vente à tout moment. La version applicable à une réservation est celle affichée sur ce site au moment de l'envoi de la demande.