Tout ce qu'un gérant ou son équipe se demande le plus souvent sur KinoBooking.
Après votre inscription, l'établissement reste « en attente de validation » et n'apparaît pas encore dans le catalogue public. L'équipe KinoBooking valide manuellement chaque nouvelle inscription ; vous recevez un accès complet dès que c'est fait.
L'abonnement se règle par mobile money, pour 1, 3 ou 12 mois selon la durée choisie (tarif fixé par KinoBooking). Passé la date d'échéance, vous disposez d'un délai de grâce de 7 jours avant que l'accès à votre tableau de bord ne soit suspendu — les demandes de réservation de vos clients continuent d'arriver pendant ce temps.
Depuis la fiche de votre établissement, sans créer de compte : il choisit un service puis un créneau (jamais le jour même) et envoie sa demande. Vous la validez depuis votre tableau de bord, ce qui ouvre WhatsApp avec un message prérempli demandant l'acompte au client.
Oui : par engagement envers vos clients, toute nouvelle demande de réservation doit être validée ou refusée dans un délai de 2 heures pendant vos heures d'ouverture (voir les CGV, article 3). Pensez à surveiller votre tableau de bord ou vos notifications.
Oui, avec le mode « Sans rendez-vous » : le client prend un ticket dans une file d'attente, sans acompte à payer, et sans le délai imposé aux réservations avec rendez-vous.
Renseignez vos numéros mobile money (M-Pesa, Orange Money, Airtel Money) dans Configuration → coordonnées de paiement. Ils sont ensuite inclus automatiquement dans le message WhatsApp envoyé au client lors de la validation de sa demande.
Oui. Depuis Configuration → « Ajouter un établissement », créez un deuxième salon rattaché au même compte de connexion, puis basculez de l'un à l'autre depuis le tableau de bord.
Depuis Configuration → Équipe. Une fois ajoutés, ils deviennent assignables à une réservation (« avec untel/unetelle »). Vous pouvez aussi leur donner un accès à leur propre compte (téléphone + mot de passe, sans email requis), avec le rôle Coiffeur/Coiffeuse ou Gérant.
Depuis Configuration → Horaires et capacité, ajoutez un blocage sur la date et la plage horaire concernées : le créneau disparaît immédiatement de la disponibilité proposée aux clients.
Une fois l'heure du rendez-vous passée, marquez-le « No-show » depuis votre tableau de bord. Le taux d'absences de la semaine est visible dans Rapport, avec une recommandation concrète pour le réduire (ex. demander un acompte sur les prestations qui n'en ont pas encore).
Dans Rapport : un bilan de la semaine (encaissements, meilleures ventes, absences) et un rapport par période (semaine, mois, trimestre, année), téléchargeable en CSV.
Depuis Configuration → Photos, ajoutez jusqu'à 8 photos qui défilent sur votre fiche établissement. Vous pouvez aussi ajouter une photo par service (catalogue) et par membre de l'équipe. Formats acceptés : JPEG, PNG, WebP, 5 Mo maximum par photo.
Non. Seul le gérant (propriétaire) voit le numéro complet ; un simple membre du personnel voit une version masquée, pour protéger la confidentialité de vos clients.
Une autre question ? Contactez l'équipe KinoBooking depuis votre tableau de bord.